Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine in storitev ateljeja Sivalina na spletnem mestu sivalina.shop. Ponudnik je Sivalina, šiviljstvo in trgovina d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana, matična številka 8472619000, ID za DDV SI84726195, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico in v blagajni vnese podatke za dostavo ter izbere način plačila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu na e-naslov pošlje potrditev naročila. Pogodba se hrani v elektronski obliki pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo.

Za storitve v ateljeju (popravila, šivanje po meri, tekstil) je pogodba sklenjena ob prevzemu oblačila oziroma ob potrditvi ponudbe. Kupec prejme prevzemni list z opisom dela, ceno in rokom.

3. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.

Plačilo je mogoče s plačilno kartico, po predračunu (UPN) ali po povzetju. Pri plačilu po predračunu naročilo odpremimo po prejemu plačila; predračun velja 5 delovnih dni.

4. Dostava

Dostava poteka po Sloveniji s Pošto Slovenije v 2 do 5 delovnih dneh po potrditvi naročila. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in plačilo.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe.

V skladu s 43.č členom ZVPot-1 pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam (šivanje po meri, zavese po meri, popravila).

6. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo v dveh letih od prejema. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dne, ko jo je odkril, na [email protected] ali osebno v ateljeju.

Za opravljena popravila in šivanje po meri dajemo 6-mesečno jamstvo za kakovost šivov. Morebitne pomanjkljivosti odpravimo brezplačno.

7. Storitve v ateljeju

Rok izdelave je naveden na prevzemnem listu. Oblačila je treba prevzeti v 60 dneh po dogovorjenem roku. Po izteku roka obračunamo hrambo 1 € na dan, po 6 mesecih pa lahko z neprevzetim blagom razpolagamo v skladu z zakonom.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi skritih napak tkanine ali neustreznih etiket proizvajalca, na katere kupca opozori ob prevzemu.

8. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbe sprejemamo na [email protected]; prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovorimo najpozneje v 30 dneh.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko uporabi platformo za spletno reševanje sporov EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pristojno je sodišče v Ljubljani.

9. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.